Om Fortum
Fortum grundades 1998 och ägs till 51% av finska staten. Bolaget är ett av Nordens ledande energiföretag med verksamhet i Sverige, Finland, Norge och Polen. I Sverige är Fortum en av de tre största elhandlarna med över 900 000 privatkunder, och levererar el i alla fyra elområden via vattenkraft och kärnkraft – 100% koldioxidfritt.
Snabbfakta
| Grundat | 1998 |
| Ägarform | 51% ägt av finska staten |
| Huvudkontor | Esbo, Finland (Sverige: Stockholm) |
| Kundservice | Mån–fre 08–17 via telefon, e-post och chatt |
| Energikällor | Vattenkraft, kärnkraft (100% koldioxidfri) |
| Specialerbjudande | 0 kr månadsavgift i 12 månader för nya kunder |
Avtalsöversikt
Fast elavtal – 12 månader
| Pris | Låst under avtalstiden |
| Bindningstid | 12 månader |
| Månadsavgift | 0 kr i 12 månader (kampanj), därefter 69 kr/mån |
| Ångerrätt | 14 dagar |
Rörligt elavtal
| Påslag | 2 öre/kWh – bland marknadens lägsta |
| Bindningstid | Ingen |
| Uppsägningstid | 2 månader |
| Ångerrätt | 14 dagar |
Prisvärdhet & kostnader
Fortums fasta 12-månaderserbjudande riktar sig till dig som vill ha kostnadskontroll och förutsägbarhet – ett välkommet alternativ för lägenhetsinnehavare med lägre och jämnare förbrukning. Det fasta priset skyddar mot prispikar på spotmarknaden under hela avtalstiden.
Kampanjen med fri månadsavgift i 12 månader ger ett reellt välkomstvärde på 828 kr för nya kunder. Det rörliga alternativet har ett påslag på 2 öre/kWh – marknadens lägsta. Se aktuellt kampanjpris på fortum.se då villkoren uppdateras löpande.
Kundservice & support
Fortum erbjuder support via telefon, e-post och chatt under vardagar. I Svenskt Kvalitetsindex 2024 fick Fortum 63,1 poäng mot ett branschsnitt på 62,9 – godkänt men inte branschledande. Vanligaste kritiken rör kommunikation vid avtalsbyte och fakturafrågor.
App & digital upplevelse
Appen Mitt Fortum låter dig följa förbrukning, se fakturor och hantera ditt avtal digitalt. Funktionell för grundbehoven men saknar avancerade funktioner som realtidspriser och automatisk elbilsstyrning. För en lägenhetsinnehavare som inte aktivt vill optimera sin elanvändning är appen mer än tillräcklig.
Hållbarhet & energikällor
Fortum levererar 100% koldioxidfri el från vattenkraft och kärnkraft. Notera: koldioxidfri är inte detsamma som förnybar – kärnkraft räknas inte som förnybar energi. För ursprungsmärkt förnybar el erbjuder Fortum ett frivilligt miljöpaket som tillägg (45 kr/mån + 6,90 öre/kWh).
Jämförelse med konkurrenter
| Fortum | Skellefteå Kraft | Tibber | Vattenfall | |
|---|---|---|---|---|
| Totalbetyg | 4,1 / 5 | 5,0 / 5 | 4,6 / 5 | 3,9 / 5 |
| Bindningstid | 12 mån / Ingen | Ingen | Ingen | Ingen / 12 mån |
| SKI kundnöjdhet | 63,1 | 71,0 | 69,2 | 58,4 |
| Hållbarhet | 100% koldioxidfri | 100% förnybar | 100% koldioxidfri | Delvis |
| Smart styrning | Tillägg 49 kr/mån | Nej | Ja – inbyggt | Nej |
Fördelar & nackdelar
Fördelar
- Fri månadsavgift i 12 månader – värde 828 kr för nya kunder
- Lägsta påslag på rörligt avtal – 2 öre/kWh
- Fast 12-månaderserbjudande ger prisstabilitet och kostnadskontroll
- Komplett kundservice via telefon, e-post och chatt
- 14 dagars ångerrätt och nöjd kund-garanti
- Smartladdning för elbil tillgängligt som tillägg (49 kr/mån)
Nackdelar
- 2 månaders uppsägningstid på rörliga avtal
- Månadsavgiften stiger till 69 kr/mån efter kampanjperioden
- SKI-betyg marginellt över branschsnittet – inte branschledande
- El är koldioxidfri men inte ursprungsmärkt förnybar som standard
- Fast avtal med bindningstid och brytkostnad vid förtida avslut
Slutsats
Fortum är det trygga och kostnadseffektiva valet för lägenhetsinnehavare som vill ha prisstabilitet det första avtalsåret. Kombinationen av låst pris, fri månadsavgift i 12 månader och ett av marknadens lägsta påslag på rörliga avtal gör dem svåra att slå för den som prioriterar förutsägbarhet framför aktiv optimering.
Den som söker branschledande kundnöjdhet eller ursprungsmärkt förnybar el hittar bättre alternativ hos Skellefteå Kraft. Vill du ha smart elbilsladdning och aktiv timstyrning är Tibber ett starkare val.
Bäst för: Lägenhetsinnehavare som söker prisstabilitet · Kunder som vill minimera kostnader under det första avtalsåret · Den som vill ha ett tryggt storbolag med full kundservice